Politique du magasin

Service client

Chez Exclusive Habits, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel pour une expérience d'achat optimale. Notre politique de service client vise à vous garantir un service et une satisfaction optimaux à chaque commande. Vous trouverez ci-dessous les principales directives et procédures qui reflètent notre engagement envers la qualité et le service client.

Confidentialité et sécurité

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Toutes vos informations personnelles et de paiement sont traitées de manière sécurisée grâce à un chiffrement standard. Nous ne communiquerons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client en fournissant une photo du produit et de son emballage. Nous réglerons le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

No Chargebacks / Payment Reversals

All payments made to Exclusive Habits are final and non-refundable, except in cases where the Company explicitly agrees to issue a refund (e.g., defective or incorrect items, as covered by our Refund Policy).

By making a purchase, you agree not to initiate chargebacks, payment disputes, or bank reversals under any circumstances. Any attempt to do so will be considered a breach of this agreement.

If you initiate a chargeback or dispute without our authorization:

We reserve the right to permanently ban you from shopping with us.
Your account and associated personal details may be reported to fraud prevention agencies and merchants.
We may pursue legal action to recover the funds, including but not limited to collection efforts, legal fees, and damages.
Any fees incurred due to an unauthorized reversal will be charged to you, including administrative fees of up to $50

Payment Methods

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